«Страхование - та сфера, где без агентов не обойтись»(подробнее: http://kstovo.ru/news/14151)
Автор: Беседовала Ирина Алексеева gazeta@3em.ruИсточник: © Газета Земляки
Заниматься любимым делом, которое приносит доход - это роскошь, которую может позволить себе не каждый. Такое по плечам только сильным, целеустремленным людям, которые знают, чего хотят от жизни, и добиваются этого. Наша сегодняшняя героиня - руководитель офиса «ВашПолис» и кстовского офиса «Первый визовый центр» Светлана Железнова - именно такая: целеустремленная, уверенная в себе, умеющая принимать важные решения и брать за них полную ответственность. Она сделала себя сама, и продолжает делать изо дня в день.
- Светлана, как все начиналось? Почему страхование?
- Я работаю в страховании уже 12 лет. Сфера страхования жизни когда-то была новой для меня, и мне очень нравилось это направление. Оно давало возможность профессионального, карьерного и личностного роста. Так и получилось - я прошла путь от финансового консультанта до директора агентства.
Школа обучения в компаниях, где я работала, была очень сильной. Мне повезло работать с людьми - профессионалами своего дела. Всегда вместе со статусом приходит огромная ответственность, и мой путь в страховании жизни нельзя назвать легким, иногда это были очень жестокие игры на выживание.
Оказалось, что это - совсем не то, к чему я стремилась. Следовать чьим-то высоким целям больше не хотелось. В какой-то момент я задала себе вопрос: «Чем же я в действительности ХОЧУ заниматься?» И тогда пришел ответ - нужно менять направление в страховании и открывать что-то свое. Например, по страхованию автомобилей. Возможность воплотить в жизнь свой замысел появилась через пару лет, я открыла офис по страхованию в городе Кстово, который впоследствии стал называться «ВашПолис».
Да, безусловно, помогли и связи, и моя деловая репутация в мире страхования. Тем не менее, репутацию в новом для меня качестве приходилось зарабатывать упорным трудом. И вот уже четыре года, как мы помогаем клиентам страховать автомобили, движимое и недвижимое имущество, жизнь, здоровье и так далее.
Я отдаю много сил и почти все свое время любимому делу и испытываю искреннюю радость от своей работы. А когда клиенты говорят, что я нахожусь на своем месте, это радует вдвойне.
За это время мы обрели много клиентов, которые уже не первый год с нами - это жители нашего города и района, самые разные люди: среди них есть и предприниматели, и руководители государственных и коммерческих структур, и рабочие люди, и пенсионеры, и студенты - мы со всеми находим общий язык, и для каждого из них у нас - самое выгодное решение! И я очень рада, что нас объединяет доверие, честность, взаимоуважение, и здесь нет места безразличию к проблеме человека, который к нам обратился.
- Многие уже давно оформляют ОСАГО через интернет. Как это может отразиться на бизнесе?
- Отвечу так: «Мы же в России живем!». Слишком много нюансов - далеко не каждый может это сделать самостоятельно, по техническим причинам сайты не пропускают полисы, очень много ошибок при оформлении со всеми вытекающими последствиями, о которых много раз уже писалось и говорилось. Да, безусловно, отток клиентов есть и будет. Но ведь не у всех же получается сделать электронный полис. Кто-то не доверяет таким документам, им важно в руках бумажку подержать, а кто-то просто не знает, с какой стороны к компьютеру подойти. Многие приходят к нам в офис ради общения, особенно люди старшего поколения. Страхование - это та сфера, где без агентов никак не обойтись. Ценность страхового агента в том, чтобы быть экспертом в своем деле, предложить клиенту лучший вариант решения его вопроса и профессионально выполнить свою работу.
- Почему решили открыть совершенно новое направление - визовый центр?
- Мир стал открытым для нас, очень многие самостоятельно планируют свои путешествия, ездят на соревнования, учебу, в командировки и так далее! Люди готовы воспользоваться нашими услугами, так как либо слишком заняты и экономят свое время, либо не знают, как это сделать. Это как в профессии страхового агента - нужен профессионал, который знает нюансы и то, как обойти подводные камни, чтобы получить наилучший результат. Иначе ошибок не избежать - всегда неприятно получать отказ в визе и, как следствие, отменять поездку. Кроме того, при отказе Консульства сборы не возвращаются, а по выкупленным билетам и отелям не всегда можно вернуть свои деньги.
Первый визовый центр для меня - возможность дальнейшего развития, а для клиентов - надеюсь, хороший и надежный помощник в получении виз! Ведь это здорово - дарить людям радость и помогать исполнять мечты и желания!
- Что посоветуете начинающим предпринимателям?
- Много трудиться, не бояться рисковать, творчески относиться к делу, не отчаиваться и всегда идти вперед! Любить свое дело и быть полезным людям!
комментариев: 0