Пять наивных вопросов о новой системе расчетов за тепло и горячую воду по квитанциям ЕРКЦ(подробнее: http://kstovo.ru/news/14271)
Автор: Светлана Мальцева gazeta@3em.ru Фото Сергея ЧерняеваИсточник: © Газета Земляки
В конце прошлого года Нижегородский филиал АО «ЭнергосбыТ Плюс» информировал кстовчан о грядущих изменениях, которые коснутся квитанций ООО «ЕРКЦ» за отопление и горячую воду. Также было озвучено, что при оплате за отопление и горячую воду по квитанциям ЕРКЦ банки и Почта РФ будут брать комиссию. Это возмутило горожан больше всего.
В нескольких публикациях в конце 2019-го «Земляки» разъясняли сложившуюся ситуацию. Тем не менее, у кстовчан остались вопросы к ресурсникам. Ответить на них помог директор Нижегородского филиала АО «ЭнергосбыТ Плюс» Александр Бобров.
- Почему изменились сроки передачи показаний приборов учета по квитанциям ЕРКЦ?
Это требование действующего законодательства. Постановлением Правительства РФ от 13.07.2019 №897 внесены изменения в Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов. В соответствии с ними рекомендуем передавать показания индивидуальных приборов учета горячего водоснабжения с 23 по 25 число текущего месяца. Те показания, которые будут переданы после 25 числа, будут учитываться в квитанциях на следующий месяц.
- Куда в квитанции исчезла графа, куда можно было занести показания приборов учета. Как их теперь передавать?
Это связано, в первую очередь, с тем, что все платежные агенты, которые принимают квитанции ЕРКЦ, передают эти показания, грубо говоря, в мешках, которые приходится разбирать вручную. А это может приводить к несвоевременному учету показаний и потере данных для расчета.
Теперь прием показаний на бумажных носителях не используется. Передать показания приборов учета кстовчане могут несколькими способами:
- Через сайт ООО «ЕРКЦ» www.erkc-dzr.ru без регистрации в разделе «Онлайн-сервисы».
- Через Личный кабинет на сайте www.erkc-dzr.ru.
- С помощью SMS на номер телефона: +7-963-000-84-17.
- По сотовому телефону +7 905 192-17-09 (SMS по данному телефону НЕ принимаются).
- В офисе ООО «ЕРКЦ» (г. Кстово, ул. Нефтепереработчиков, д. 19).
- По телефону контакт-центра: 8-800-100-75-30 (звонок бесплатный).
Вся эта информация отражена на оборотной стороне квитанции.
Также в офисе ЕРКЦ появится стационарный компьютер, где будет открыт сайт и человек, введя номер своего лицевого счета, сможет передать показания приборов учета.
- Квитанция стала вертикальной, в ней много мелкого шрифта. В чем суть изменений?
По требованию законодательства в квитанции мы должны отобразить определенный набор информации. Например, из квитанции можно будет узнать, по показаниям прибора учета произведен расчет, по среднемесячным показаниям или по нормативу. Там же будет отражены причины перерасчетов и многое другое.
- Почему при оплате квитанций за тепло и горячую воду теперь берут комиссию?
РСТ дала официальный ответ - в тарифы на теплоснабжение, водоснабжение, водоотведение, обращение с ТКО (вывоз мусора) комиссия не заложена. В то время как электроэнергии и по газу комиссионный сбор включен в тариф. До этого это были наши затраты, которые нам никто не компенсировал. При этом компания развивает собственные сервисы оплаты, которые позволяют без дополнительных затрат оплачивать счета. Оплатить квитанцию по теплу и горячей воде без комиссии можно через сайт ЕРКЦ либо в офисе обслуживания клиентов ЕРКЦ на бульваре Нефтепереработчиков, 19.
Сейчас мы ведем переговоры об открытии дополнительного мини-офиса обслуживания клиентов в «Атолле», где будет возможно передать показания приборов учета и оплатить квитанции без комиссии.
В Сбербанке и на почте наши квитанции к оплате принимаются, размер комиссии, которую теперь оплачивает плательщик, установлена Сбербанком и Почтой России.
- В феврале Госдумой будет рассмотрен законопроект, чтобы отменить комиссию. Какая у него перспектива?
Все переговоры на этот счет с платежными агентами велись еще в прошлом году, сейчас эта инициатива поддержана практически всеми фракциями Госдумы, эта инициатива одобрена Центробанком, законопроект подготовлен и внесен в Государственную Думу РФ. Надеюсь, что решение об отмене комиссии будет принято.
комментариев: 0