Лучший сельский почтальон(подробнее: http://kstovo.ru/news/12178)
Автор: Виктория КучиноваИсточник: © Газета Земляки
lightbox Лучший почтальон квартала среди сельских отделений – Галина Можнова В Кстово наградили лучших сотрудников почтовых отделений.
Конкурсы напоминают соцсоревнования, которые проводились раньше по производительности труда между государственными предприятиями, цехами, бригадами и рабочими, учебными заведениями. Суть его проста: руководство разработали ряд критериев, по которым оценивалась деятельность почтовых отделений и индивидуально почтальонов. Каждый квартал подводятся итоги и называются имена и названия лучших.
Итак, что же это за критерии? Работа почтальона - не просто разносить по участку корреспонденцию. Перед каждым поставлен план: продать определенное количество газет и журналов, оформить подписки и страховки, предложить лотерейный билетик. Почтальоны как продавцы: чем активнее предлагать и уговаривать, тем больший процент от плана выполнишь. А лучших за это наградит руководство.
Кроме этого, оценивались также такие критерии, как жалобы, сроки обработки почтовых отправлений и даже проект «Таинственный клиент». Еще несколько лет назад «Почта России» начала проверять своих сотрудников методом «Таинственный клиент». Независимые эксперты анонимно осматривают почтовые отделения во всех регионах страны, оценивая их внешнее и внутреннее оформление. Также в обязанность тайных клиентов входит проверка компетентности персонала и качества обслуживания.
Стоит напомнить, что в конкурсе участвовали почтовые отделения не только Кстова и района, но и Лыскова, Княгинина, Большого Мурашкина.
В категории «Лучший агент Почта банка» за победу боролись 15 отделений, в которых находятся точки «Почта Банка».
Лучшими стали отделения «Кстово-10», «Кстово-12» и «Новоликеевское» – они выполнили 58 процентов от плана. Называли на подведении итогов и худших – они выполнили всего 4-5 процентов от плана.
В проекте «Реализация газет» выделились 30 отделений, лучшими в Кстовском районе стали почтовые отделения «Безводное», «Кстово-1». В проекте «Подписная компания» победителем стал поселок Волжский.
В проекте «Страховые продукты» отличилось отделение «Кстово-13». С «Таинственным клиентом» лучше всего общались «Кстово-13» и «Кстово-11».
В категории «Лучший почтальон городского отделения» участвовали 15 сотрудников, которые сделали план по реализации газет. Победителем стала Валентина Ревунова, почтальон Большого Мурашкина - она выполнила план на 445 процентов! В сельских отделениях план побольше – соответственно, выполнить его удалось всего четверым почтальонам. Первое место заняла почтальон поселка Волжский Галина Можнова (На фото). Она не только выполнила план - продала на 15 000 товаров и на 6 000 газет, но и активно распространяла лотерейные билеты и почти сделала план по подписке. Мы побеседовали с победительницей и расспросили ее о конкурсе и о том, тяжело ли работать на селе.
Галина Можнова - жительница поселка Волжский. «Раньше я работала в садике, - рассказывает она. - Попросили подработать на почте на время ремонта. Я согласилась, да так и прижилась там, в детский сад уже не вернулась. Ведь нет ничего постояннее временного.
На этой работе я уже шесть с половиной лет. Участок большой – сам Волжский, Голошубиха и Кувардино. Эти две деревни - очень большой участок, там почти никто не живет, только дачники – поэтому хожу туда по выходным. Квитанции разношу, заказные письма.
Нравится ли мне работа? Бывает тяжело, один раз я ногу подвернула и даже на больничный не пошла – знала, что некому больше выйти. Я знаю, что моя работа нужна людям. В деревне ведь приход почтальона – целое событие, люди ждут писем и квитанций.
Конкурс у нас проходит уже не первый год - меня раньше уже выбирали лучшим почтальоном. Оценивают по результатам работы - надо ведь не просто почту разнести, а еще продать товары, предложить, чтобы люди подписались. Награждают деньгами и почетной грамотой – это очень приятно».
По итогам всех номинаций было выбрано лучшее почтовое отделение Кстовского почтамта из 66. Среди лидеров были Безводное, Большое Мокрое, «Кстово-5», «Кстово-1», Волжский, а победа досталась отделению Вязовки – именно они получили приз - сертификат на 3000 рублей в любой магазин исходя из желаний победителя, и переходящий кубок. В следующем квартале он будет передан другому победителю.
Руководство поздравило победителей с успехами: «Надеемся, что отстающие подтянутся и выполнят план. Ставьте цели, ничего невозможного нет, все в ваших руках – а грамот хватит на всех!»
Фото Сергея Черняева
комментариев: 0