«ЭнергосбыТ Плюс» невольно создал ажиотаж(подробнее: http://kstovo.ru/news/14278)
Автор: Инна Гуревич, gazeta@3em.ruИсточник: © Газета Земляки
После того, как жителям было предложено оплачивать потребление тепла и горячей воды без комиссии, кстовчане устремились в офис ЕРКЦ на Нефтепереработчиков, 19. Шестого февраля там выстроились большие очереди. Дошло до того, что не велено было выдавать больше талончиков на этот день. По словам жителей, процедура платежа осложнилась, с горожан просят какие-то данные, сбор которых отнимает время, поэтому скапливаются такие очереди. Кто-то стоял полтора часа, кто-то больше. В связи с нынешней неблагоприятной эпидемиологической ситуацией по гриппу это может привести к еще большему числу заражений.
Многим принесли платежки буквально накануне - 5-го числа, кому-то вообще не принесли до сих пор. С чем связана такая задержка? Этот вопрос мы направили в Нижегородский филиал АО «ЭнергосбыТ Плюс».
В компании нам ответили, что задержка в доставке квитанций была технического характера. За один день просрочки пени никто брать не будет, так что можно оплачивать квитанции до следующего месяца, и не стоять в очередях.
Пени начисляются только если задержка по оплате составила более 30 дней.
«Никакие данные с клиентов при оплате не собираются, за исключением случаев внесения платежа в размере 15 000 рублей и выше, когда плательщик должен предоставить паспорт для заполнения анкеты идентификации плательщика. Это требование законодательства РФ (Федеральный закон от 07.08.2001 №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» статья 7 п.1.4_», - ответили в АО «ЭнергосбыТ Плюс».
В проработке находится вопрос об открытии дополнительного мини-офиса обслуживания клиентов в «Атолле», где будет возможно передать показания приборов учета и оплатить квитанции без комиссии.
Пока работают онлайн-сервисы для оплаты квитанций без комиссии, которые доступны для клиентов в режиме 24х7:
- На сайте www.erkc-dzr.ru перейти в «Личный кабинет», выбрать «Оплатить квитанцию ООО «ЕРКЦ»».
- На сайте www.erkc-dzr.ru в разделе «Оплатить онлайн».
комментариев: 0