Квитанции сыграли в ящик?(подробнее: http://kstovo.ru/news/11241)
Автор: Светлана ЗайцеваИсточник: © Газета Земляки
lightbox Многие кстовчане привыкли показания своих электрических счетчиков записывать в квиточек и бросать в специальные ящики. Многие кстовчане привыкли показания своих электрических счетчиков записывать в квиточек и бросать в специальные ящики. Недавно люди получили квитанции, где сказано, что «ящики отменили». Передать показания можно только по телефону, по смс-номеру или через сайт.
Однако пожилые люди в панике - не смогли дозвониться по указанному телефону. По смс или через интернет они не могут передать показания, слишком это современно.
В «ТНС энерго Нижний Новгород» нам ответили, что ящики для приема показаний приборов учета были демонтированы в связи с завершением приема показаний на бумажных носителях. С января 2017 года в программном комплексе обслуживания потребителей формируются новые счета за услуги энергоснабжения без привычных отрывных талонов.
Во всех Центрах обслуживания клиентов «ТНС энерго Нижний Новгород» вместо ящиков для сбора показаний в течение 2017 года появятся терминалы самообслуживания, через которые можно не только передать данные и оплатить выставленный счет при наличии банковской карты, но и получить доступ к своему личному кабинету и другим сервисам на сайте компании. Всего планируется установить 60 таких терминалов, в том числе в городе Кстово.
В ЦОКе по адресу: город Кстово, 2-й микрорайон, дом 2, терминал появится в первом квартале 2017 года, а сотрудники компании при необходимости помогут клиентам передать показания счетчиков.
«При отсутствии выхода в интернет передать показания прибора учета можно с помощью стационарного телефона, позвонив по номерам Единого контактного центра: 8(831) 233-09-70, 8-800-775-09-70, - говорится в официальном ответе. - Операторы принимают звонки с понедельника по пятницу, с 9.00 до 19.00. Также обращаем внимание, что в период передачи показаний приборов учета с 23 по 26 число каждого месяца (включая субботу, воскресенье и праздничные дни) операторы контактного центра принимают показания приборов учета с 9.00 до 19.00.
Отметим, что в феврале 2017 года операторы работают в обычном режиме и принимают показания также с 23 по 26 февраля.
Передать данные прибора учета электроэнергии можно, не дожидаясь соединения с оператором, в автоматическом режиме.
Для передачи показаний в автоматическом режиме нужно следовать командам автоинформатора. Переход в тональный режим происходит с помощью нажатия клавиши «звёздочка». На мобильном телефоне на эту клавишу нажимать не нужно, так как он изначально работает в тональном режиме.
Кроме того, «ТНС энерго Нижний Новгород» предлагает своим клиентам воспользоваться дополнительной возможностью передачи показаний счетчиков - через терминалы Сбербанка России при оплате счетов за услуги энергоснабжения. Внося оплату по квитанции, клиенты смогут одновременно передавать данные индивидуального прибора учета. Также существуют интернет-киоски Сбербанка России, через которые можно передать показания клиентам ПАО «ТНС энерго НН».
В городе Кстово сделать это можно в отделениях Сбербанка по адресам: ул. 40 лет Октября, 23А; ул. Магистральная, 22; площадь Мира, 3. Операция займет не более одной минуты, достаточно знать номер своего лицевого счета. Консультанты по банковским продуктам Сбербанка при необходимости помогут клиентам передать показания счетчиков».
комментариев: 0